¿Es seguro comprar en Pina Cosmetics?

¡Claro! Comprar
en la tienda en línea de Pina Cosmetics es seguro, y tus datos están protegidos. Puedes checar nuestra Política de Privacidad para que estés
más tranquilo.

¿Pina Cosmetics es la tienda del Pau Del Campo?

Sipi, Pina Cosmetics es creada por mi Paulina Del Campo ¡Y no de la ciudad! Para todos ustedes. 

¿Cómo puedo pagar en Pina Cosmetics?

Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito, transferencias o pago en efectivo

¿Puedo cancelar mi compra?

Hijoles, no, por el momento. 

¿Dónde y cómo realizan los envíos?

Los envíos se hacen a toda la República de México por medio de Fedex, Estafeta y Redpack. El costo de envío depende de la paquetería.

¿Puedo solicitar una devolución?

Mira aquí te dejamos donde puedes checar la parte de Devoluciones

¿Es normal que el delineador que recibí tenga residuos en el envase?

¡Es totalmente normal! Porque es una pastilla comprimida a base de productos naturales. Te garantizamos que son productos nuevos, solo que por el envío puede llegar a pasar eso.

Si recibí el producto equivicado ¿Puedo cambiarlo?

Sí, envíanos un correo a: [email protected] con tu número de orden y una
descripción de lo que recibiste y ¡listo!

¿Realizan pruebas en animales?

No, nuestros productos no hacen pruebas en animales, los probé en mi….. literalmente jeje.

¿Hacen envíos internacionales?

Hijoles, por el momento aún no contamos con envíos internacionales :(

¿En qué moneda están los precios?

Los precios están en pesos mexicanos. 

Si tengo una duda ¿A dónde puedo escribir? 

Envíanos un mail a [email protected] y nos comunicaremos contigo. Horario Central de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

¿Cuáles son los términos y condiciones? 

Mira aquí te dejamos donde puedes consultar los Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío si me equivoqué al ponerla cuando hice la compra

Es importante que cheques tus datos de envío antes de hacer el pago, ya que una vez hecho el pago no podrás cambiarlos desde la página de pinacosmetics.com Tendrás que hacerlo desde la plataforma de paquetería que elegiste. 

Mi paquete llego pero faltan productos...

Para poder solicitar una aclaración de los productos recibidos, es necesario mandar un video donde el paquete esté cerrado y al abrirlo se vea las productos recibidos al siguiente mail: [email protected] y nos comunicaremos contigo. Horario Central de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

¿Por qué mi pastilla no se adhiere al envase?

Las acuarelas de Pina Cosmetics están hechas de forma artesanal y con ingredientes naturales, por lo que no tienen químicos como el adherente para pegar la pastilla al envase. Lo que te recomendamos hacer es ponerles un poco de agua en el fondo para adherir la pastilla.

Te dejamos el tutorial aquí