LÍMITES DE RESPONSABILIDAD.
Garantizando el Vendedor que los Productos al momento de entregarse al servicio de paquetería será entregado en perfectas condiciones, anexo al Producto se integrará el instructivo para un correcto uso del producto por lo que el Vendedor esta eximido de una indebida aplicación o reacciones adversas por el uso por parte del Comprador al omitir la lectura de las recomendaciones de uso así como de una fractura parcial o total del producto como consecuencia de una caída o accidente y por lo tanto el Comprador no podrá exigir al Vendedor algún tipo de indemnización y/o devolución por la compra efectuada.
I. Si el producto no cumple su función siempre y cuando la aplicación sea la estipulada en las instrucciones recomendadas,
II. Si el producto se craquéela sin razón aparente,
III. Si el producto no cumple con su período de caducidad, siendo este de 18 meses o
IV. Si el envase tiene algún desperfecto funcional o estético.
Las Partes acuerdan que en caso de presentarse alguna de estas fallas en los Productos el Comprador podrá solicitar el proceso para la devolución del monto pagado y una vez que esta sea realizada debidamente el Vendedor deberá devolver en un plazo no mayor a 30 días hábiles al Comprador el monto pagado de los Productos.
• PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES POR PARTE DEL COMPRADOR.
Las Partes acuerdan que en caso de que alguno de los Productos presente alguna de las fallas numeradas en la cláusula que antecede, el Comprador tendrá derecho a llevar a cabo el proceso para solicitar la devolución del monto pagado por los Productos con fallas.
El proceso que deberá iniciar el Comprador para que a discreción del Vendedor se realice la devolución monetaria es el siguiente:
I. Después de recibido el producto el Comprador tiene únicamente 5 (cinco) días naturales para solicitar la devolución por fallas imputables al Vendedor presentadas en el Producto.
II. El Comprador para iniciar el proceso deberá enviar en el plazo establecido en la fracción primera de la presente cláusula un correo a la siguiente dirección: [email protected]
El Comprador deberá redactar en el cuerpo del correo para la validez e inicio del proceso de devolución una breve y concisa explicación de las fallas que contiene el producto y que dieron motivo a la devolución. Así mismo deberá adjuntar al cuerpo de correo fotos que sean visibles y claras con el objetivo de demostrar la falla del Producto motivo de la devolución.
El Vendedor no iniciará y/o será responsable de dar seguimiento al proceso de devolución si la comunicación es dirigida a una cuenta de correo electrónico distinta a la indicada, aun teniendo el dominio de pinacosmetics.mx.
Las Partes acuerdan que una vez que el Comprador haya cumplido cabalmente con el proceso para solicitar la devolución, el Vendedor procederá a analizar la solicitud y dará una respuesta a la cuenta de correo electrónico que genero la solicitud en un plazo de 15 (quince) días hábiles.
La respuesta puede ser positiva o negativa a juicio del Vendedor, en caso de que el Comprador obtenga una respuesta positiva para la devolución del Producto por presentar y justificar debidamente en su solicitud las fallas, se dará inicio al proceso de recolección de la mercancía, proceso que será dado a conocer en la respuesta otorgada por el Vendedor.
• PLAZOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO AL COMPRADOR.
Las Partes acuerdan que una vez realizado fehacientemente el proceso para la devolución y de haber obtenido el Comprador una respuesta positiva por parte del Vendedor se realizará la devolución del monto total pagado únicamente por los productos que fueron motivo de la devolución.
La entrega de dicha cantidad será otorgada en un plazo de 30 días hábiles por medio de la plataforma bancaria y a través de los datos bancarios que fueron proporcionados por el Comprador en la compra inicial de los Productos.
